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险企创新频出吸引消费者 “保险+健康管理”成主流

发布时间:2019-12-23 21:45

编辑:记者李茜

  近日,新修订的《健康保险管理办法》正式下发。对消费者来说,健康保险新规除对产品设计作了诸多调整,更贴合市场需求以外,鼓励保险企业为投保人提供更为丰富多样化的健康管理服务则是另一项“惊喜”。近期,多家险企出台相应新规,推出或升级了配合自家保险的健康管理服务,为鼓励消费者做好健康管理,有的用上了“黑科技”,有的承诺将运动量换成物质奖励,还有的拟提供重疾专案管理,实现全流程服务。
  “保险+健康管理”创新不断
  12月12日,在第十三届上海金融服务实体经济洽谈会暨论坛(简称“金洽会”)上,中国太保旗下太平洋医疗健康最新健康管理产品“速检通”亮相。“速检通”健康监测一体机是一台笔记本电脑大小的设备,用户只需要将双手放到触摸板上,短短90秒便可实现心肺、血管、骨骼、血压等9大类身体健康数据监测及糖尿病、高血压等12项疾病风险评估。
  太保相关人士表示,太平洋医疗健康拟全方位打造数据驱动的医疗健康管理新模式。目前该企业已构建专属服务供应链,严选200余类健康管理服务,提供多样化健康管理创新产品。未来,还将陆续推出全新概念的健康管理体验中心,引入国际先进健康管理理念,进行个性化健康管理及慢性病干预服务。
  12月6日,友邦保险正式推出“愈从容”重疾专案管理服务,将于2020年起面向其“全佑”系列产品新单客户提供专案管理服务。
  据悉,与传统保险企业单纯负责重疾保单赔付不同,友邦重疾专案管理服务专门打造了一支拥有医生及护士从业背景的自有专属服务团队,由重疾专案经理根据客户的不同情况,为其提供优质医疗资源安排,包括国内专家门诊安排和住院/手术安排,以及术前引导与术后关怀等服务。同时,友邦拟将客户疑似患病阶段纳入重疾专案管理服务范围,在“全佑”客户申报疑似病情后专案经理即介入服务,提供电话关怀以及专业的医疗资源资讯和关爱评估。在理赔方面,友邦明确,客户一旦确诊“全佑”重疾且符合重疾的理赔标准,即会为其开启绿色赔付通道。
  近期,平安寿险与健康险在沪举行“平安RUN”三周年暨《用户健康年龄测评白皮书》发布会。据悉,平安健康险创新引入“健康管理”理念,创新打造“平安RUN”模式。针对平安福等主力保障产品客户,“平安RUN”将运动目标由易到难分阶段设计成周、月、年,通过达成每个阶段小目标循序渐进,鼓励客户养成坚持运动的好习惯。例如,设计多种玩法和奖励机制,联合星巴克、NewBalance等国际品牌提供健康饮食、运动设备等丰厚奖励。此外,达到年度目标以后,平安福、守护福主险身故保障和重疾保障最高可分别增加主险及重疾险基本保额的5%或10%。
  选择健康服务需关注细节
  《健康中国行动(2019-2030)》明确提出,推动健康服务供给侧结构性改革,提升健康服务的公平性、可及性、有效性。12月1日,银保监会新修订的《健康保险管理办法》也正式下发,同样将健康管理提到了重要的位置。
  瑞士再保险中国区人寿及健康险市场业务部负责人张永强对记者表示,新版《健康保险管理办法》强化了保险产品的服务属性,鼓励差异化经营。在旧的监管制度的基础上,进一步强调了健康险作为服务型保险产品的定位,鼓励保险企业为保险人提供更为丰富多样化的健康管理服务。
  “尽管目前健康服务已经是主打,但是其‘附属’地位明显,距离通过健康管理改善健康险经营成果这一宏伟目标的实现还有一定距离,同时大家看到现今市场上的健康服务大多呈现同质化特征。”张永强表示,“新规的适时出台,以专章明确了更加多样化的服务内容和提供方式,强化了健康管理的地位。新规鼓励保险企业在经营健康险同时仍须关注服务这一促进手段,形成‘以保险带服务、以服务促保险’良性循环的格局,也为市场差异化良性竞争提供了依据。对于消费者来说,保险企业在突出产品保障的同时,也会将健康管理服务作为其差异化竞争的有效手段,为市场提供更多选择、更多层次、更有针对性也更专业的健康管理服务。”
  专家先容,医疗健康服务主要包括健康体检、门诊、住院就医、医养康复、医养结合、临终关怀等项目,而新型慢病管理服务,则应该由专家面询、个性化管理方案制定、适宜干预产品推荐、长期干预监控、大型医院就医服务等几部分构成。“总的来说,目前绿色就医通道、日常健康维护与健康状况监测,是险企主要拓展的健康管理领域。消费者在购买健康险之前,可以挑选自己最感兴趣的方面,去咨询保险企业的产品中是否涵盖这些服务,以及通过什么手段落实这些健康管理服务,是否容易操作,目标设定合不合理。根据这些规定,按需选择。”上述专家称。

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